Les cybermarchés plébiscités par les Français

14 novembre 2008 par Service Presse 

Carrefour avec Ooshop, Telemarket, Houra pour Cora, Expressmarché pour Intermarché, Coursesu pour le Système U… les cybermarchés investissent de plus en plus la toile pour mieux servir leurs clients. Tour d’horizon des acteurs des courses en ligne.

Les courses en ligne sont aujourd’hui un vrai phénomène de société en France. Loin de la foule des fins de semaines, de plus en plus d’internautes poussent le caddie virtuel dans les allées des cybermarchés. Si les débuts sur le net des grandes enseignes comme Carrefour, Casino, Houra, Auchan ont été laborieux et déficitaires, depuis 2006 la croissance à deux chiffres des cybermarchés confirme que l’acharnement des pionniers est finalement payant. Et de fait, aujourd’hui toutes les grandes enseignes ont développé un volet internet pour mieux servir leurs clients. Ces clients, qui sont surtout des clientes d’ailleurs, plébiscitent  le gain de temps et de fatigue. En quelques minutes sur internet, confortablement installé sur son canapé, les courses alimentaires sont faites, loin de la cohue des supermarchés en fin de semaine. En terme de prix, le coût de livraison est bien sûr important mais il est contrebalancé par des services en plus comme la comparaison ultra rapide entre les différentes gammes de prix, l’accès à des promotions « spéciales » internet particulièrement intéressantes…

De plus, la tentation de craquer pour un produit hors liste est moins grande. L’internaute peut créer dans son espace personnel une liste préétablie de produits courants (couches pour le petit dernier, lait, yaourts, etc) qu’il suffit d’aménager lors de la commande en y ajoutant (ou en enlevant) des produits moins courants ou en promo. Tout compte fait, le cybermarché revient finalement quasiment au même prix que le supermarché et tout cela sans packs d’eau à trimbaler, sans crise de nerf devant le rayon  bonbons avec les petits dans le caddie, sans attente aux caisses bondées. Devant l’engouement des client(e)s, les distributeurs se pressent pour rendre le meilleur service au plus près du client. Désormais, même les zones rurales sont desservies par les livraisons organisées par les supermarchés en local comme chez Intermarché par exemple. D’autres enseignes comme Super U testent également avec succès en Bretagne des systèmes mixtes : le client passe commande par internet, les colis sont préparés en magasin et il suffit de passer au supermarché pour récupérer ses paquets en deux minutes chrono.

=> Quelques cyber marchés :

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